Права потребителей на качество и безопасность приобретаемых товаров детского ассортимента защищает Закон О защите прав потребителей, который обязывает продавца предоставить потребителям всю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую покупателям возможность правильного выбора детской продукции.
В отношении продукции для детей показатели микробиологической, токсикологической, санитарно-химической, органолептической, радиационной безопасности установлены техническими регламентами Таможенного союза О безопасности игрушек, О безопасности продукции для детей и подростков.
Главное требование чтобы продукция при ее применении по назначению не представляла опасности и не создавала угрозы для жизни и здоровья детей, обеспечивала отсутствие риска с учетом возрастных особенностей ребенка.
Например, согласно требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности игрушек:
- у игрушек не должно быть острых углов, жесткие детали, пружины, крепления должны исключать риск травмирования ребенка, механизмы и движущиеся составные части должны быть закрыты, чтобы не нанести вред ребенку, игрушка не должна разрушаться, произвольно складываться при ее использовании.
- съемные детали игрушек, предназначенных для детей в возрасте до 3 лет, а также игрушки, непосредственно закрепляемые на пищевых продуктах, должны иметь размеры, исключающие их попадание в дыхательные пути, чтобы исключить риск удушья.
- не допускается утечка жидкого наполнителя в игрушках, предназначенных для детей в возрасте до 3 лет, и игрушках, которые по функциональному назначению имеют непосредственный контакт со ртом ребенка.
- наполнитель мягконабивных игрушек не должен содержать твердых или острых инородных предметов. Швы таких игрушек должны быть прочными, а наполнитель в оболочке.
- уровни звука в игрушках должны соответствовать требованиям гигиенической безопасности, в игрушках запрещается использование систем лазерного излучения всех типов.
Для обеспечения легальности оборота одежды и обуви детского ассортимента на маркировку наносят штриховой код в формате ДАТА Матрикс (код Честный знак), в котором зашита вся необходимая информация о товаре, в том числе сведения о стране производства, наименовании изготовителя, цвете, размере, данные о подтверждении соответствия товара требованиям технических регламентов.
Управление предлагает потребителям перед покупкой убедиться в легальности приобретаемого товара, используя мобильное приложение Честный знак. Для этого нужно отсканировать цифровой код и сравнить информацию, которую пользователь видит в приложении с внешним видом и характеристиками товара, которую вы проверяете. Если выявлены расхождения, если система сигнализирует, что код не является подлинным, то есть не зарегистрирован в установленном порядке в государственной системе мониторинга товаров, то в таком случае рекомендуем отказаться от сомнительной покупки. Также используя функционал подачи жалобы непосредственно в приложении Честный знак, можно сообщить о выявленном нарушении, прикрепив к обращению полученную при сканировании информацию.