
Продолжаем рубрику Правовой гид в рамках Месячника по защите прав потребителей в Нижнеломовском районе.
Что должен содержать уголок потребителя?
Уголок потребителя это информационный стенд, стойка, стол или просто папка с документами, в которых содержится информация об изготовителях продукции, продавцах товаров или исполнителях услуг.
По закону О защите прав потребителей любой покупатель должен знать, у кого покупает товар или заказывает услугу.
Жестких требований к оформлению уголка покупателя в законе нет. Главное, чтобы информация была изложена в наглядной и доступной форме (п. 2 ст. 8 ЗОЗПП) и располагалась в доступном для посетителей месте.
Обязанность оформить уголок покупателя лежит абсолютно на всех изготовителях, продавцах и исполнителях услуг от крупных гипермаркетов, домов быта, сетевых ресторанов до небольших торговых точек, аптечных киосков, кафе и мастерских по мелким бытовым услугам.
В уголке потребителя должны быть размещена следующая информация, документы и оборудование:
1. Информация о продавце (исполнителе):
фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца (исполнителя), а также уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;
номер лицензии, срок ее действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если осуществляемый продавцом (исполнителем) вид деятельности подлежит лицензированию;
номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.
2. Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей
3. Прочее:
книга отзывов (жалоб) и предложений;
средства измерений для проверки покупателем цены и измерения приобретенного товара, цена которого определяется исходя из единицы измерения (веса (массы нетто), длины и пр.);
информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;
иная информация в зависимости от сферы деятельности продавца (исполнителя).
Неправильно оформленный уголок потребителя или его отсутствие это нарушение прав потребителей, за что предусмотрены штрафы и административная ответственность.
Оставить сообщение: