Продажа товаров через маркетплейсы с 1 октября 2026 года

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области в связи с началом действия с 1 октября 2026 г. Федерального закона от 31.07.2025 г. 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации (далее Закон о платформенной экономике) подготовлены ответы на наиболее часто поступающие вопросы:
Вопрос 1. Что понимается под маркетплейсом?
Ответ: Под маркетплейсом обычно понимают посредническую цифровую платформу, через которую можно размещать предложения о продаже товаров, совершать сделки, получать плату за товар.
Цифровая платформа признается посреднической цифровой платформой с момента включения сведений о ней в специальный реестр.
Операторы таких платформ приравнены к владельцам агрегаторов согласно преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. 2300-1 О защите прав потребителей.
К таким платформам не относится, например, интернет-магазин, продающий только товары владельца такого магазина (п. 3 ч. 3 ст. 1 Закона о платформенной экономике).
Продавать товары через платформу могут партнеры (юридические лица и индивидуальные предприниматели), заключившие договор с оператором платформы (п. п. 4, 5 ст. 2 Закона о платформенной экономике).
Вопрос 2. Какие требования к предложениям о продаже товаров на маркетплейсе?
Ответ: Продавец формулирует предложение о продаже товара на площадке маркетплейса путем размещения необходимой информации в карточке товара. Кроме обязательной информации, обеспечивающей потребителю возможность правильного выбора (полного наименования товара и изготовителя, сведений об основных потребительских свойствах), должны быть также указаны сведения о цифровой маркировке, сертификатах соответствия, если они предусмотрены для товара. Оператор маркетплейса после проверки информации обязан не допускать размещение карточки (ч. 2 ст. 7 Закона о платформенной экономике), если в ней предлагаются:
- товары, изъятые из оборота;
- БАД, лекарственные препараты и медицинские изделия, пестициды и агрохимикаты, которые вопреки обязательным требованиям не прошли регистрацию в установленном порядке;
- товары, в отношении которых в карточке не заполнена информация о цифровой маркировке, если такая маркировка является обязательной знак" является участником оборота;
- товары, в отношении которых в карточке не указана ссылка на сайт с записью о сертификатах (декларациях) соответствия или о свидетельствах о государственной регистрации продукции в соответствующих реестрах, если такие документы на товар обязательны.
Вопрос: Каковы особенности предъявления потребителем требований по качеству товара, купленного на маркетплейсе?
Ответ: Если потребитель обнаружит недостатки в товаре, он вправе предъявить свои требования к продавцу через маркетплейс (ч. 3.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в редакции Федерального закона от 31.07.2025 N 290-ФЗ).
Если потребитель требует вернуть плату за товар, оператор маркетплейса должен обеспечить ему возможность вернуть деньги, уплаченные через маркетплейс, а также, если товар был доставлен потребителю с помощью логистической инфраструктуры оператора маркетплейса, вернуть товар через ПВЗ с использованием этой же инфраструктуры (ч. 3.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в редакции Федерального закона от 31.07.2025 N 290-ФЗ, ч. 4 ст. 18 Закона о платформенной экономике).