Жители Нижнеломовского района Пензенской области теперь могут получить консультацию по любым вопросам, входящим в компетенцию ПФР, по номеру единого контакт-центра 8-800-600-00-00. Звонок бесплатный на всей территории Российской Федерации с любых стационарных и мобильных телефонов.
Напомним, Единый контакт-центр запущен в рамках проекта социального казначейства. По единому номеру граждане могут получить информацию по услугам Пенсионного фонда, Роструда, Фонда социального страхования и бюро МСЭ.
Работа Единого контакт-центра строится по принципу нескольких линий: на первой линии звонок обратившегося принимает виртуальный помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором первой линии. Если для ответа требуется информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору второй линии сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося.
По номеру 8-800-600-00-00 можно записаться на прием, а так же получить консультацию не только общего (справочного) характера, но и по материалам своего выплатного дела или индивидуального лицевого счета при наличии кодового слова.
Задать свое кодовое слово можно через личный кабинет на сайте ПФР es.pfrf.ru. Для этого в своем профиле необходимо выбрать опцию Подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности и указать кодовое слово. Оно может состоять из букв и (или) цифр, которые гражданин определяет самостоятельно. В дальнейшем, если возникнет такая необходимость, установленное кодовое слово можно заменить.
Обращаем внимание, что прежний телефон горячей линии, по которому граждане могли позвонить в территориальный орган ПФР в Нижнеломовском районе, прекращает свою работу.
В титульной части сайта использованы фотографии Anastasia Galyamicheva, лицензия CC-BY-SA-3.0; Сергей Болашенко, лицензия CC-BY-SA-3.0 и фото автора с ником Geoalex, лицензия CC-BY-SA-3.0